Toate produsele comercializate de FASHIONLOOK CONCEPT STORE SRL beneficiaza, in baza facturii, de o perioada de garantie comerciala de 30 de zile calendaristice, calculate din momentul primirii coletului.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care nu se face dovada acestor documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Va aducem la cunostinta ca articolele de imbracaminte, incaltaminte si/sau accesorii nu au o durata medie de utilizare si nici garantie legala de conformitate. Pentru a asigura o experienta excelenta de folosinta, va recomandam purtarea alternativa a produselor.
Modalităţi de asigurare a garanţiei:
- Repararea produsului;
- Inlocuirea produsului - daca acesta nu poate fi reparat;
- Reducere din valoarea initiala - in functie de natura deficientelor prezentate;
- Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.
Conditii in care garantia devine inaplicabila sau nula
- uzura morala sau uzura fizica normala a produsului;
- decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii la factori severi de mediu (surse de caldura si/sau umiditate);
- defecte cauzate de utilizarea neadecvata sau in mod abuziv;
- interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate;
- deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri asociate cu ruperea, agatarea, lovirea sau zgarierea bunului;
- intretinere defectuoasa